Aldiana Club Andalusien

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Ich wurde von Ameisen am Boden empfangen - der Boden vom Zimmer wie im Bad wurde schon länger nicht mehr gewischt.

Wie bewerten Sie den Service?

Personal an der Rezeption war soweit freundlich allerdings nicht übermäßig engagiert.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen und Getränke waren einfach perfekt - da gibt es nichts auszusetzen. Hier kann man den Club nur weiterempfehlen.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Sorry, aber mir waren zu viele Kleinkinder im Club - ansonsten fand ich die Anlage, den Strand und das Essen super.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Ich finde es schon fragwürdig, wenn 2mal in einer Woche Alice im Wunderland läuft. Es gibt ja nicht nur Kleinkinder im Club.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter im Club waren freundlich, allerdings größtenteils nicht übermäßig engagiert

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Zimmer und Bad war modern und funktionell eingerichtet. Es fehlte mir nur ein Schubladenfach im Schrank für Unterwäsche und ähnliches. Auch eine Kaffeemaschine und ein Bademantel wären nett.

Wie bewerten Sie den Service?

Das Personal an der Rezeption war jederzeit freundlich und hilfsbereit. Auch die Begrüßung und Verabschiedung inclusive frischer Kaffee und Gebäck um 5:00 Uhr zur Abreise war sehr gut.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen war sehr gut. Besonders die Vielfalt beim Abendessen mit den unterschiedlichen Mottos fand ich sehr gut. Auch an der Bar war das Angebot sehr gut wie auch der Cocktail des Tages eine gute Idee ist.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Es wurden verschiedenste Sportmöglichkeiten angeboten, es war für jeden etwas dabei.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Der Urlaub war sehr schön und das wir Zimmer mit Verbindungstür hatten war sehr gut. Ich freue mich schon auf unseren nächsten Urlaub den ich wieder bei euch buchen werde.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Abendunterhaltung war sehr unterschiedlich. Leider wiederholte sich das Showprogramm nach einer Woche.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und immer bemüht alles zur Zufriedenheit der Gäste zu erledigen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist sehr gepflegt und gefällt uns sehr. Unser Zimmer und Mitarbeiter ausgezeichnet

Wie bewerten Sie den Service?

Die Mitarbeiter sind kompetent und immer freundlich und können alle Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantworten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen gut und vielfältig. Getränkeangebot gut. Das Angebot an Tischen im Freien ist zu gering.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Shows haben uns weniger gut gefallen. Alles andere prima.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter sind überaus freundlich und kompetent. Auch die hohe Anzahl an Mitarbeitern gefällt uns sehr gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Zimmer wurde gründlich gereinigt und Rücksicht darauf genommen, wann ich das Zimmer verlassen wollte.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Rezeption war nur gering besetzt. Meine Clubkarte sollte ich erst eine Stunde später erhalten da das Zimmer noch nicht gereinigt war. Nach der Stunde erhielt ich die Karte aber ohne Gästeclubrabatt. Angeblich lagen keine Unterlagen vor, obwohl ich im Transferbus auch die Gästeclub NR angegeben habe. Zum Abendessen erhielt ich dass die richtige Karte.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Schmackhafte und frische Gerichte. Große Auswahl. Die Gourmetangebote waren sehr vielfältig und abwechslungsreich.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Fitnesstrainer haben sehr gut beobachtet, ob man die Übungen richtig ausführt. Auch wurde korrigiert.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Die Abreisezeit war zu kurz bemessen. Es wurden mehrere Zielflughäfen im Bus zusammen gelegt. Dadurch war die Zeit am Flughafen sehr kapp. Die Schlange am Gepäckschalter und die Sicherheitskontrolle haben sehr lange gedauert. Es war nur ein Abfertigungsschalte geöffnet. Man musste sich sehr beieilen um das Boarding nicht zu verpassen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Massagen und Gesichtsbehandlungen wurden fachmännisch durchgeführt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Musik an der Poolbar war oft zu laut. Die Stimmen der Sänger im Theater waren sehr schrill.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Die Fragen wurden sofort und kompetent beantwortet.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Stets gut gereinigt, komfortabel. Gute Ausstattung und in meinem Fall auch sehr ruhig.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Rezeption ist zuverlässig rund um die Uhr besetzt und stets freundlich auf alle Nachfragen und Wünsche eingegangen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Da ich schon viele Jahre im Andalusia Urlaub gemacht habe, kann ich eine stetige Verbesserung der Qualität und der Auswahl feststellen..

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Meine bevorzugten Geräte sind vorhanden und im guten Zustand gewesen.In ausreichender Anzahl waren sie offensichtlich vorhanden,da es keine Engpässe gan

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Das Paket aus Anlage, Gastronomie, Strand und Atlantik,Auswahl an Golfplätzen und Serviceleistungen ist für mich perfekt!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Da ist wirklich für jeden etwas dabei. Auch wenn ich selbst keine Kurse besucht habe, konnte ich die positive Beurteilung anderer Gäste nachvollziehen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Abwechslungsreich und viel genutzt. Viel Spaß an den Silent Night Events, die jedem Jeck ein passendes Musikangebot macht.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Sehr freundlich und fleißig, egal in welchem Bereich. Alle bestens geschult und zuvorkommend,

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Überzeugende und ansprechende Ausstattung der Zimmer und hervorragender Zimmerservice. Die ganze Anlage wird penibel sauber gehalten.

Wie bewerten Sie den Service?

Kompetente Hilfe bei einem kleinen Problem an der Rezeption mit der Buchung des Rückflugs

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Äußerst reichhaltiges und vielfältiges Speisenangebot. Da war ein Spezialitätenrestaurant gar nicht notwendig. An vielen Stationen wurden spezielle, themenspezifische Gerichte zubereitet und gereicht

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Angebot an Sportaktivitäten ist umfassend. Die Fitnesstrainer sind kompetent und freundlich.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Einziger Wermutstropfen ist die sehr, sehr frühe Anreise aus Frankfurt, die uns bewog, eine zusätzliche Übernachtung in Frankfurt am Flughafen separat zu buchen

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Äußerst freundliches Personal in allen Bereichen der Ferienanlage. Alle Mitarbeiter waren in der Lage mehrsprachig zu kommunizieren

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

sehr sauber und generell guter Zustand der Zimmer. Etwas wenig Wasserdruck bei der Dusche.

Wie bewerten Sie den Service?

Sehr nette Begrüßung und sehr freundliche Mitarbeiter. Es sind keine Wünsche unerfüllt geblieben

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

unglaublich gutes Essen und sehr gute Auswahl. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

- sehr freundliche und kompetente Tennistrainer unter der Leitung von Georgy. Sehr zu empfehlen.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

- sehr sehr gutes Essen - sehr freundliches und kompetentes Tennisteam - sehr freundliches und kompetentes Service Personal

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Motiviertes und präsentes Personal im ganzen Club ohne dabei aufdringlich zu sein

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Wir hatten zwei Zimmer mit einer Durchgangstüre. Für 2 Familien super. Ein paar Kissen wären noch super.

Wie bewerten Sie den Service?

Hatten einen Auflug mit einem Taxi gemacht. Die Rezeption hat uns damit gut beraten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Sehr vielseitige Speisen. Reservierung am Abend für 6 Personen (4 Erwachsene und 2 Kinder, davon 1 Erwachsener der kein Alkohol trinkt) mit 2 Flaschen Wein a 69.- € ist nicht in Ordnung.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Den Direktor haben wir nicht kennengelernt. Die Freundlichkeit ist mehr als super.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Für einen Cluburlaub sind die Zimmer ausreichend schön. Trotz der Renovierung vor einigen Jahren sind deutliche Mängel an der Eingangstür des Zimmer festzustellen. Leider lagen die Bademäntel nicht auf unserem Zimmer, wie wir dies aus den vergangenen Jahren gewohnt waren. Dies kam mir erst in den Sinn als wir bereits am Pool waren. Daraufhin ging ich zur Rezeption und bemängelte dies. Die Antwort war: "Die müssen sie sich im Welldiana abholen". Auf meine Aussage hin, dass die Bademäntel in den vergangenen Jahren immer auf dem Zimmer waren, wurde mir entgegnet: "Sport ist gesund". Meine Antwort daraufhin war, aber nicht nach gerade überstandenem Beckenbruch. Am nächsten Vormittag klopfte es an die Zimmertür. Vor mir stand eine Dame mit zwei Bademänteln, den Premium Select Geschenken und der Einladung zum Gästeclubtreffen. Scheinbar war in der Verbreitung unserer Anreise an der Rezeption bzw. Zimmervorbereitung einiges schief gelaufen.

Wie bewerten Sie den Service?

Wir sind mit einem Mietwagen am Samstagnachmittag mit vier Personen angereist. An der Rezeption begrüßten uns zwei junge Frauen sehr höflich. Wir waren nun zum 21. mal in dieser Anlage und nun sollte ich den Personalfragebogen mit Passnummer etc. ausfüllen. Für mich war dies nicht nachvollziehbar, weil dies z.B. für meine Frau, deren Daten wir meine bei Aldiana vorliegen, nicht nötig war. In der Folge wies ich die Mitarbeiterin darauf hin, dass auf meiner Zimmerkarte noch ein Premium Select Punkt fehlte. Sie war scheinbar neu und konnte daher mit meiner Aussage so gar nichts anfangen. Das Problem konnte erst Miguel, der stellvertretende Leiter der Rezeption bereinigen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Qualität und das Angebot der Speisen und Getränke waren in einer guten und gleichbleibenden Qualität über den gesamten Aufenthalt.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Nach einem Skiunfall im Februar konnte ich in diesem Jahr leider nur an der Wassergymnastik teilnehmen, so dass ich die anderen Kategorien nicht bewerten kann.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Man sieht, dass die Wege im Club, der Zugang zum Strand ausgebessert und die Strandbar mit einem neuen Zugang versehen und insgesamt verschönert wurde. Die Gartenanlage ist zudem in einem sehr guten Zustand. Glückwunsch dazu!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Obwohl die Saunaanlage in die Jahre gekommen ist, ist sie noch in einem recht guten Zustand. Mit Anlagen neueren Datums (mit Dampfbad etc.) kann sie wahrscheinlich nicht konkurrieren. Besorgniserregend empfinde ich die Tatsache, dass das Tauchbecken zugeschüttet, dann gefliest und mit zwei Liegen belegt wurde. Dem Stammgast gibt es den Eindruck, dass hier nicht mehr investiert wird. Zudem fehlte ein Griff der Duschgarnitur im Saunabereich und ein Griff der Duschgarnitur in einer der drei Umkleideduschen über die ganze Woche hinweg. Auch dies sollte in einem Aldiana Club mit entsprechendem Qualitätsanspruch nicht vorkommen. Bem.: Ich gehe nun seit 16 Jahren in diesen Saunabereich. Jedes Jahr kam das Servicepersonal sehr diskret in den Saunabereich und leerte die vollen Badehandbehälter meist kurz vor dem 18 h-Aufguss aus. Zum ersten Mal beobachte ich in diesem Jahr, an jedem Abend vor dem Saunaaufguss, dass die Mitarbeiterinnen zuerst einmal zum Getränkespender gingen, sich einen Becher zogen und erst einmal einen Becher Wasser gönnten und umher schauten. Dies gehört sich nicht. Wenn man Durst hat, kann man dies vor oder nach, aber nicht während dieser Tätigkeit tun. Hier fehlt die nötige Wertschätzung/Abstand zum Kunden.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter im Club sind wir immer sehr freundlich und hilfsbereit. Nachdem der Clubchef selbst erst neu im Amt ist, wurde mir erst beim Stammgästetreffen klar, dass er der neue Clubchef ist.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich fand die Lage meines Zimmers recht gut obwohl ich lieber in der ersten Etage untergekommen wäre. Keinesfalls möchte ich in einem der Zimmer untergebracht werden, an denen alle Gäste der Hotelanlage vorbeilaufen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind sauber und erfüllen unsere Ansprüche. Die Anlage hat hier und dort renovierungsbedarf, insbesondere sollten Teile der Wege in Ordnung gehalten werden.

Wie bewerten Sie den Service?

Wir waren nun bereits zum zwanzigsten Mal in diesem Club und werden vor Ort immer sehr herzlich begrüßt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Nachdem wir schon oft im Club waren, kennen wir die angebotenen Speisen und deren Reihenfolge recht gut. Aufgrund des breiten Angebotes findet immer etwas.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Es fällt auf, dass die Trainerinnen immer jünger werden und dementsprechend weniger Berufserfahrung mitbringen. Dies äußert sich daran, dass die Trainings wie z.B. das tägliche Bodyfit weitgehend eindimensional (gleich) ablaufen. Zudem sind die als Auflage der Matten gedachten Badetücher vor Ort in einem katastrophalen Zustand, mit Löchern und die Nähte ausgefranst, auf einem Putzlappen-Niveau.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Meine Frau ist sehr gerne Gast im Aldiana Andalusien. Daher werden wir wahrscheinlich diese Ferienanlage auch in Zukunft wieder buchen. Ich selbst war mit dem Urlaub eher unzufrieden, weil die achtzig Personen starke fünftägige Incentive-Reisegruppe von o2-Mitarbeitern -anscheinlich nahezu vollständig mit türkisch/arabischen Wurzeln- aus ganz Deutschland den Club während unseres Aufenthaltes dominierte. Ob in der Sauna, im Restaurant, an der Bar usw. traf man auf Gruppen von durchweg schwarzhaarigen, vollbärtigen Männergruppen, die so gar nicht dem traditionellen Bild des Aldiana-Gastes entsprachen. Übermäßiger Alkoholgenuss an der Bar, Lärm auf den Fluren (gerne auch nach 24 h) und aus den Zimmern im Wohnbereich bei orientalischer Musik erinnerte eher an einen Malle-Urlaub, als an „Urlaub unter Freunden“. So wie mir ging es auch anderen Gästen des Clubs mit denen man ins Gespräch kam, die zum Ausdruck brachten, dass sie sich für die kostspielige Buchung bei Aldiana nur aufgrund des bislang vorherrschenden und zu erwartenden Kundenkreises entschieden hätten. Das man das angebotene Leistungsspektrum vor Ort selbst gar nicht ausschöpfen würde. Das man nun als Vollzahler Incentive-Gruppenreisen mitfinanziere, frustriere und sei nicht in Ordnung. Bereits seit geraumer Zeit muss ich leider feststellen, dass Aldiana zunehmend Incentive-Reisegruppen aufnimmt, die als Gruppe Party auf zu Lasten der restlichen Gäste feiern will, was aus deren Sicht sicherlich nachvollziehbar ist. Ich selbst halte diese negative Entwicklung, die nicht dem Aldiana-Clubgeist entspricht, jedoch für fatal und habe dies bereits vor Jahren vor Ort aktiv angesprochen, leider mit wenig Erfolg. Vielleicht haben Sie als großes Reisebüro einen größeren Hebel, um -auch im Sinne von Aldiana- einen Wandel zum Positiven herbeizuführen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Wir gehen regelmäßig, d.h. täglich in die Sauna. Der 18 h Aufguss findet regelmäßig statt, was in den vergangenen Jahren häufig nicht der Fall war.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich, auch wenn man feststellen muss, dass viele am Ende der Saison müde bzw. ausgebrannt sind. Bei früheren Besuchen waren die Mitarbeiter noch freundlicher, wirken jetzt oft teilnahmslos und arbeiten ihre Aufgaben nur noch wortlos ab.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Es ist schade, dass man als Familie mit einer 18-jährigen Tochter zwei Doppelzimmer buchen muss, statt (weiterhin) ein Familienzimmer buchen zu können.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Badezimmer ist neu, bin mir aber nicht sicher, ob die Feuchtigkeit schon Spuren hinterlässt. Die Schränke im Schlafraum sind in die Jahre gekommen und wirken auch entsprechend schmuddelig.

Wie bewerten Sie den Service?

Außer ein Getränk, habe ich keine besondere Begrüßung wahrgenommen. Das muss reichen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Der Tischwein ist Geschmacksache. Immer unter dem Motto „das Leben ist zu kurz, um schlechten Wein zu trinken“

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der Clubchef wurde von uns fast nicht wahrgenommen (das Phantom). Das muss reichen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist sehr gepflegt. Einzige kleine Anmerkung, das Reinigen der Zimmer geht nicht ganz geräuschlos vonstatten; spätestens wenn die Betten geschoben werden (beim Bettenmachen), wird es lauter; das lässt sich scheinbar nicht verhindern. Ist aber für uns ner ein kleines Manko.

Wie bewerten Sie den Service?

Egal, wann man im Club ankommt, es entstehen keine langen Wartezeiten. Die Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter versuchen, Fragen schnell zu beantworten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Kochteam ist sehr bemüht, es den Gästen Recht zu machen, was bestimmt nicht immer so einfach ist.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Sehr gute Fitness-Geräte. Den Indoor-Pool haben wir häufig genutzt. Die angebliche Wassertemperatur konnten wir nicht nachvollziehen, zumal die Wassertemperatur im Aldiana Fuerteventura die gleiche Höhe anzeigt, es aber deutlich wärmer scheint.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Alles in allem eine wirklich schöne Anlage. Der Baulärm hielt sich in Grenzen und störte uns nicht. Wie sich die Zukunft gestaltet (ab 2026), wenn die Hotelanlage voller Gäste ist, wird sich zeigen; die neue Hotelanlage liegt doch nahe an dem Aldiana Club.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Wir hatten eine wirklich kompetente Mitarbeiterin, die ihr „Handwerk“ versteht. Immer wieder gern…????

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Ein wirklich vielfältiges Angebot. Den Gästen wird einiges geboten. Besonders gefallen hat uns die Vorstellung von Bohemian Rhapsody.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Wir haben den Generalmanager 2 x kurz gesehen, wo hingegen Clubchef Marc irgendwie immer präsent ist. Er ist interessiert beim Gedankenaustausch.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Bedingt durch die Baustelle in direkter Nachbarschaft, musste man sich an "Anblick" (Baukräne) und "Geräusche" (Maschinen) gewöhnen - Aber sonst: ALLES TOP!!!

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Ist erst ganz kurz dabei, "fremdelt" noch ein wenig, aber er bemüht sich sehr...